إن إعداد الاستراتيجية أو الاستحواذ على أحد المنظمات
سواء كانت ربحية أو غير ربحية ، يتطلب المرور بعدة مراحل واستيفاء المعلومات المطلوبة في كل مرحلة. ومن المراحل
المهمة قى ذلك مرحلة (تحليل المنظمة) وذلك لمعرفة نقاط القوة والضعف وكذلك الفرص
الايجابية التي أمام المنظمة والتي تمكنها من النماء والمخاطر التي تهددها وقد
تعيق نجاحها.
إن العاملين في مجال التخطيط والقادة الفاعلين في
المنظمة يدركون بوضوح أهمية ذلك التحليل قبل رسم إستراتيجيات المنظمة ، ولعل من
أشهر نماذج تحليل المنظمة التي
لاقت رواجاً وشيوعاً هو نموذج (ٍSWOT) وذلك لوضوحه وسهولة استخدامه.
وأريد أن ألفت انتباه القارئ الكريم بأن نماذج
تحليل المؤسسات متنوعة ومختلفة ولعل بعضها غير معروف لعدم استخدامه بكثرة في منظماتنا
، لذا على المختصين بمجال التخطيط أن يختاروا النموذج المناسب في تحليل المنظمة
المعنية والذي يشكل قيمة مضافة في بناء الإستراتيجية المستقبلية.
ومن النماذج الغير
معروفة كثيرا و المستخدمة في تحليل المنظمات وإعداد الاستراتيجيات نموذج (SOAR) ، وهو إختصار ل :-
- حرف (S) ويشير إلى كلمة (Strengths) : وهو يشمل نقاط القوة التي تتمتع بها المؤسسة في إنجاز أعمالها وكذلك الإمكانيات المادية والبشرية التي تمتلكها .
- حرف (O) ويشير إلى (Opportunities) : وهو يتضمن الظروف والفرص الخارجية التي يمكن أن تقتنصها المؤسسة للإرتقاء بأداءها ، وكذلك المخاطر ونقاط الضعف التي يمكن إدارتها بنجاح لتعظيم فرص نجاح المؤسسة .
- حرف (A) ويشير إلى (Aspirations) : وهو يتضمن الأهداف الطموحة التي تريد أن تصل إليها المؤسسة وما هي السمة المميزة التي تريد أن تعرف بها.
- حرف (R) ويشير إلى (Result) : ويتضمن مؤشرات النجاح التي تعطي دلالة واضحة في تحقيق رسالة وأهداف المؤسسة.
إن طريقة
(SOAR)
في تحليل المؤسسة يمكن تطبيقها من خلال الخطوات التالية :-
أولاً : تحديد
الشريحة التي تشارك بتحليل المؤسسة ويجب أن تكون تلك الشريحة ممثلة لكافة فئات
المؤسسة وأن يكون هناك أجندة وآليات واضحة لاجتماعاتها.
ثانياً : جمع
بيانات من داخل المؤسسة من خلال لقاءات واستبيانات تشمل الموظفين وذلك لمعرفة
نظرتهم عن المؤسسة ونقاط القوة والضعف
وكذلك الأهداف والطموحات التي يرغبون أن تكون مؤسستهم عليها.
ثالثاً : عمل
حلقات نقاشية مع الأطراف الخارجية التي لها علاقة قوية بالمؤسسة وطاقم العاملين
وطرح تساؤلات حول مستقبل المؤسسة والإستفاده من مخرجات تلك الحلقة النقاشية.
رابعاً : تحديد
عناصر الضعف والمخاطر والمشاكل التي تهدد المؤسسة وتعيق تقدمها ، ومن الضروري
التركيزهنا على (ما نريد) وليس على (ما لا نريد).
خامساً : تلخيص نقاط القوة والإمكانيات التي تمتلكها
المؤسسة ، حيث ستكون هي الأساس لانطلاق المؤسسة إلى الإيجابية.
سادساً : تحديد أهداف وطموحات المؤسسة المستقبلية على ضوء
دراسة متأنية لماضي المؤسسة وإستشراف لمستقبلها وصياغة ذلك بأسلوب (رؤية المؤسسة).
سابعاً : تحديد الفرص المناسبة و المتاحة التي يمكن إقتناصها
والاستفادة منها في نمو المؤسسة.
ثامناً : صياغة أهداف واضحة مقابل كل فرصة تم تحديدها في
البند سابعاً مع تحديد مؤشرات النجاح لذلك.
تاسعاً : عمل خطة واضحة تتضمن كافة الخطوات التنفيذية
والتشغيلية التي على المؤسسة أن تقوم فيها مقابل الفرص المتاحة أمامها.
إن الهدف الرئيسي من تحليل المؤسسة هو تفهم طبيعة المؤسسة وبناء إستراتيجية واضحة لها
ذات خطوات معلومة تمكنها من التميز والنجاح.
لذا أود أن أستعرض بعض النماذج الاخرى فى تحليل
المنظمة وذلك بشيء من الإيجاز وهم على النحو التالى:
*نموذج (PESTLE)
يستخدم هذا لإجراء تحليل للمحيط الخارجي من خلال
دراسة مختلف العوامل الخارجية التي تؤثر على المنظمة.
وتشمل :
وتشمل :
السياسية (التأثيرات الحالية والمحتملة من الضغوط
السياسية)
الاقتصادية (أثر الاقتصاد المحلي والوطني
والعالمي)
السوسيولوجية (الطرق التي يمكن للمجتمع أن يؤثر
على منظمة)
التكنولوجية (تأثير التكنولوجيات الجديدة
والناشئة)
القانونية (تأثير التشريعات الوطنية والعالمية)
البيئية (القضايا البيئية المحلية والوطنية
العالمية)
*نموذج (MOST)
يستخدم
هذا لإجراء تحليل للمحيط الداخلي من خلال تحديد سمات MOST للتأكد من أن المنظمة او
أحد مشاريعها الذي تعمل عليه يتماشى مع كل
من السمات الأربع:
المهمة (إلى أين تنوي أن تذهب الشركة في عملها)
الأهداف (الأهداف الرئيسية التي ستساعد على تحقيق
المهمة)
الإستراتيجيات (خيارات للمضي قدماً)
التكتيكات (كيف تُوضع الاستراتيجيات موضع
التنفيذ)
*نموذج (CATWOE)
يستخدم هذا للحثّ على التفكير بما تحاول المنظمة
أن تحققه من خلال عملها.وجهات النظر في الأعمال تساعد محلل الأعمال او المنظمة على الأخذ بعين الاعتبار التأثير لأي حل مقترح
على الأشخاص المعنيين.
ويشمل العناصر التالية
ويشمل العناصر التالية
العملاء :من هم المستفيدون مما تقدمه المنظمة
وكيف تؤثر عليهم أي التغييرات المتوقعه ؟
الجهات الفاعلة : من هم المشاركون في هذا الوضع،
الذين سيشاركون في تنفيذ الحلول، وماذا سيكون أثر نجاحهم؟
عملية التحول :ما هي العمليات أو النظم المتأثرة
من عملية التغيير؟
مشاهدة العالم :ما هي الصورة الكبيرة، وما هي
التأثيرات الواسعة لهذه التغيير؟
المالك :من يملك العملية أو الحالة التي يجري
التحقيق فيها وما هو الدور الذي سوف يلعبه في الحل؟
القيود المحيطة :ما هي المعوقات والقيود التي من
شأنها أن تؤثر في الحل ونجاحه؟
*نموذج VPEC-T
ويستخدم هذا الأسلوب عند تحليل توقعات أطراف
متعددة لهم وجهات نظر مختلفة للنظام الذي لهم جميعا مصلحة مشتركة فيه، ولكن لديهم
أولويات مختلفة ومسؤوليات مختلفة.
القيم: تشكل الأهداف، والمعتقدات وتهم جميع
الأطراف المشاركة. قد تكونوا مالية، اجتماعية، ملموسة وغير ملموسة
السياسات : القيود التي تحكم ما يمكن القيام به
والطريقة التي يمكن القيام بها
الأحداث :أحداث العالم الحقيقي التي تحفز النشاط
المحتوى :الجزء ذو المغزى من الوثائق، والأحاديث
والرسائل وغيرها التي يتم إنتاجها واستخدامها من قبل جميع جوانب النشاط .
الثقة :علاقة الثقة (أو غير ذلك) بين جميع
الأطراف المشاركة في نظام قي
وفى الختام هى الدعوة لفتح الافاق لاستخدام طرق
جديدة فى تحليل المنظمة وعدم الاكتفاء بالطريقة التقليدية المسماة (swot)
