سمات المنظمة التطوعية المترهلة

14- سلسلة نحو إدارة عمل تطوعى متميز

ان المنظمة التطوعية التي تعانى من الترهل ،عادة ماتنقل عدواها للمتطوعين الذين يعملون معها ، لذا فأود  فى هذه المقالة ان اذكر اهم سمات المنظمة التطوعية المترهلة ، حتى يكون المتطوعون  على وعي ودراية بها ولكي لا تؤثر تلك السمات على عطاؤهم التطوعي ،ولقد استقيت تلك السمات من  الباحث Clark (٢٠٠٣) و بحثه حول موضوع ( تفعيل المتطوعين فى انشطة وأعمال  المنظمة التطوعية ) حيث كان عينة الدراسة لمنظمة تطوعية تعمل فى المجال الصحى .

تعرف على السمات حتى لاتنتقل لك العدوى...

ان من ابرز سمات المنظمة  التطوعية المترهلة التالي:

  -       معاملة المتطوعين  بنفس الطريقة والاسلوب دون مراعاة الفروقات والاهتمامات الشخصية لكل متطوع .

-         عدم القدرة/عدم المعرفة  لتقديم الشرح الكافى للمتطوعين عن التغيير  الذى تود المنظمة ان تقوم  به .

-        -معاملة المتطوعين من خلال لوائح وسياسات  وانظمة غير صالحة او  غيرقابلة   للتطبيق .

-         وجود اجواء الفوضى الادارية في تنظيم  الاعمال وهى علامة سائدة فى المنظمة  .

-         ضعف او عدم التقدير لجهود وأعمال المتطوعين فى المنظمة .

-         ضعف أوعدم التفاعل مع أراء ومقترحات المتطوعين .

وهنا نجد الباحث لم يذكر عدم وجود (الرؤية والاهداف )من سمات المنظمة التطوعية المترهلة، ولعل السبب إنه من الطبيعي  أن  يكون  للمنظمات والفرق التطوعية هدف وغاية من وراء إنشائها ، وعدم ذكرها لايعنى عدم أهميتها .

التحدي الجميل لإحيائها...

ان احياء المنظمات التطوعية المترهلة ليس صعبا ولكنه  تحدى جميل  ينسجم فيه المتطوعون مع قيادة  المنظمة ضمن فرص تطوعية هادفة وفرق عمل جادة تسعى لتغيير واقع المنظمة للأفضل ،وذلك لا يمكن ان يتم في ظل وجود قيادات لا تستوعب المتطوعين وديدنها إدارة  العمل بالأسلوب السطحي الذى لا يعتنى بالتفاصيل الميدانية للعمل  ولا تعرف كيف توظف الطاقات وتنفذ  الاعمال بالشكل الصحيح، لذا نجد من اهم العوامل التي تفعل  اجواء العمل داخل المنظمة هو استيعاب وفهم  المتطوعين للتوقعات المطلوبة منهم من قبل ادارة  المنظمة التطوعية بالإضافة  الى وجود سلسلة اعمال تنفيذية واضحة المعالم من  قبل ادارة المنظمة.

ختاما :

اذا كنت متطوعاً وتريد النفع والتطوير للمنظمة التطوعية التى تعمل بها، فعمل جاهدا ً لتخلص من سمات المنظمة التطوعية المترهلة  من خلال ممارستك الإيجابية  فى العمل التطوعي  الذى تقوم فيه ،واحرص على تشجيع زملاؤك المتطوعين والثناء على الجهد الذى يقومون به ، وتذكر دائماً -فلعك تكون احد قادة المنظمة التطوعية مستقبلا- :

 " ان المنظمة  التطوعية المترهلة بحاجة الى قيادة فاعلة ومتفاعلة تنتشلها مما هي فيه من خلال (رعايتها للمبادرات الجديدة -توفير الدعم الكامل للمتطوعين من خلال التحفيز والتواصل والتدريب - بناء ثقافة المنظمة ...وغيرها )وحينها ستكون النتيجة استدامة وارتقاء وأعمال نافعة ومؤثرة ".

اخوكم

د.عمر المطوع

هل تعتبر"المكافأة المالية" أداة فَاعلة فى تحفيز المتطوعين ؟

13- سلسلة نحو إدارة عمل تطوعى متميز

لقد تناولت فى سلسلة ( نحو ادارة عمل تطوعي متميز ) عدة مواضيع تساهم فى تطوير اُسلوب الادارة لدى المنظمات والفرق التطوعية .واليوم أود ان ألقي الضوء  على أحد الممارسات  لبعض المنظمات التطـــــــوعية والذي يتمثل فى تقديم "المكافأت المالية "للمتطوعين  وذلك بهدف تحفيزهم للعطاء والاستمرار فى العمــــــل التطوعي ، فبلاشك ان المكافأة المالية تعتبر حافز بالنسبة للمتطوع ،وان كانت تخالف تعريف مفهوم المتطوع المتعارف عليه عالميا ،وهو الشخص الذى يقوم بالعمل التطوعى دون اي مقابل مادي ، ولكن قد تضـــــــطر بعض ادارات المنظمات التطوعية لتقديم "مكافأت مالية" للحفاظ على استمرارية عطاء المتطوعين، ظناً منهم ان هذا الحافز سيلعب دور كبير في استمرار عطاء المتطوعين .

لذا احببت فى هذه المقالة  ان أعرض عليكم ملخص دراسة  رائعة قام بها  الباحثان  Frey& Goette فى عام ١٩٩٩  حول اثر "المكافأة  المالية " على المتطوعين  ، حيث كانت عينة الدراسة أحد المنظمات التطوعية  فى سويسرا ، حيث قاما الباحثان  بعمل مقارنة بين اداء المتطوعين عندما كانوا لا يتقاضون اي مقابل مادي  وبين  أدائهم عندما بدوءا باستلام المكافأة المالية بشكل دوري .ولقد كانت نتيجة الدراســـــة  ان اداء المتطوعين الذى استلموا المكافأة المالية تأثر سلباً مقارنة بحالهما عندما كانوا يقومون بالعـــــــــــمل التطوعي من غير اي مقابل مادي  ، ولقد ذكرت الدراسة ان معدل ساعات العمل للمتطوع   قد انخفض بما يقارب ٤ ساعات  بما كان عليه قبل إعطاء المكافأت.

ختاما

إن مثل هذه الدراسات وغيرها تجعلنا ندرك ان النتيجة المرجوة من تقديم الحافز المادي للمتطوعين قد لا تكون هي الوسيلة الفاعلة في تحفيز المتطوعين وتفعيلهم في تحقيق رسالة المنظمة في المجتمع. وان على المنظمة التطوعية اذا قررت ان تمنح "مكافأة مالية "دورية للمتطوعين، ان تتعامل مع المتطوعين  ك " عاملين بأجر" وفق عقود عمل واضحة تشمل الحقوق والواجبات ومهام العمل المطلوبة منهم وذلك لتجنب الانعكاس السلبي لمثل هذه المكافأة المالية على بيئة العمل في المنظمة التطوعية.

ان موضوع "تحفيز المتطوعين" مرتبط بشكل كبير في مدى تحقق الرضا للمتطوع بانضمامه للعمل التطوعي من خلال الفريق او المنظمة، أو بمعنى اخر الى مدى تحققت الحاجة التي دفعت المتطوع للانضمام لهذه المنظمة. ( لتتعرف على حاجات المتطوع يمكنك قراءة ما كتبت بالمدونة بعنوان فهم حاجات المتطوع.)

د. عمر المطوع

باحث متخصص

فى سلوك المتطوعين والمنظمات التطوعية