كيف تتعامل مع المتطوعين الرواد و أصحاب الخبرات ؟

19- سلسلة نحو إدارةعمل تطوعى متميز

قد ياتى شخص يرغب بالتطوع  الى  المنظمة التطوعية ، وهذا الشخص يتميز بعدة مهارات وخبرات ، كأن يكون رئيس تنفيذى لشركة كبرى أو أستاذ جامعى  أو قائد إجتماعى معروف أو شخصية ذات نفوذ .والسؤال هنا ؟ كيف ستتعامل المنظمة والمشرفين على إدارتها مع هذا النوع من الشخصيات الذين يرغبون بالتطوع ، وكيف يمكنهم الإستفاده من خبراتهم في تطوير أداء المنظمة .،وكم رأينا من نماذج لم تحسن التعامل مع هذا النوع من  الشخصيات المتميزة  فكانت الخسارة للمنظمة التطوعية ، فإذا كنت مشرفاً وتُمثل المنظمة التطوعية  فإليك بعض الإرشادات المهمة للتعامل مع هذا الصنف من الشخصيات .

1-    إحرص في البداية على تعريف بنشاط المنظمة وأسلوب العمل فيها ، وكذلك التعرف على المهارات التي يتميز بها الشخص الراغب في التطوع وماهي الأوقات المتاحة لديه للتطوع ، وماهى الدوافع التي جعلته يتطوع .

2-   أن العلاقة مع هذا النوع من الشخصيات عباره عن علاقة " إستشارية"  وليست علاقة " إشرافية " كالتي تمارسها مع باقى المتطوعين ، وهنا عليك  أن تحدد نطاق المهام أو الإستشارات التي تريدها من هذا الصنف من المتطوعين .

3-   حدد وسيلة مناسبة تتعاون فيها مع هذا النوع من الأشخاص المتطوعين وذلك للإتفاق على أليه مناسبة لمتابعة وقياس المهام المطلوبة  منهم.

4-   إنتبه هذه الشخصيات في الغالب  تكون شخصيات مؤثرة ولديها قدرة على توجيه الرأي  ، لذا فالمنظمة غير ملزمة بقبول كافة الإقتراحات والأفكار التي يقدمونها، وعليك أن لا تشعر بالحرج من إثارة التساؤلات  بكل حرية على الأفكار والمقترحات التي يتم تقديمها .

5-   قد تتسم بعض هذه الشخصيات بخبرة  في مجال المال والأعمال ، لذا إحرص دائما أن تبين لهم الفرق في أسلوب العمل والتعامل بين المنظمات الربحية وغير الربحية .

6-   هذه الشخصيات دائماً تحرص على إستثمار الوقت بفاعلية وكفاءة ، فإحرص  في التعامل معهم على تحقيق ذلك ، فكثير من هذه الشخصيات تركت العمل التطوعى بسبب عدم اهتمام المنظمة التطوعية في إستثمار وقتهم المخصص للتطوع  بكفاءة وفاعلية .

7-   تذكر دائما  أن هؤلاء متطوعين على الرغم مما يملكون من خبرات لذا  فإحرص دائما على تقدير جهودهم والثناء على الأعمال التي يقومون بها

ختاما إن التعامل بالأسلوب المناسب مع هذا الصنف من الشخصيات  قد يكون له أثر كبير في تحقيق نجاحات باهره للمنظمة التطوعية ، والإرشادات التي ذكرتها في كيفية التعامل معهم تدخل من ضمن وصية النبي صلى الله عليه وسلم " أنزلوا الناس منازلهم " .

د.عمر المطوع

التطوع العائلي

18- سلسلة نحو إدارة عمل تطوعى متميز

هو أحد صور العمل التطوعي التي يتعاون فيه أفراد العائلة مع بعضــــــهم البعض  للقيام والمساهمةفي الأعمال التطوعية ، وهذا النوع من العمل التطوعي يعزز التواصل بين أفراد العائلة ويزيد من النمط  التفاعلى  بين أفراد العائلة ويلعب دور رئيسي في بناء مجتمع متكافل ومتماسك ، ويتميز التطوع العائلي بالمرونة مقارنة ببعص الصور التقليدية للعمل التطوعي وهذه المرونة ناتجه عن  الانسجام بين أفراد العائلة في تنفيذ المشاريع والمهام التطوعية .   

إن المتطوعين من خلال نموذج التطوع العائلي  يستطيعوا تشكيل فريق عمل تطوعي بعدة صور منها على سبيل المثال لا الحصر  :

(الأب والأم والأبناء - الزوج والزوجة - مجموعة من الأقارب- مجموعة من الأفراد يعيشون مع بعض -مجموعة من الأزواج المتقاعدين- مجموعة من العوائل  مع أبنائهم- مجموعة من الأفراد مع الأشخاص الأوصياء عليهم - ..وغيرها )

ولقد قام أحد الباحثين* بدراسة نموذج التطوع العائلى ، وقد أجرى إستبيان مع مجموعة من المتطوعين الفاعلين في  التطوع العائلى ، وقد أشارت دراسته إن 86% من هؤلاء المتطوعين 
كان الدافع الرئيسي لتطوعهم مع العائلة هو تعزيز شعور المسئولية لدى الأبناء إتجاه  المجتمع ولقضاء وقت مثمر مع أفراد العائلة ، و 45% منهم أشاروا إن الهدف من التطوع العائلى هو إكساب الأبناء وأفراد العائلة خبرات  ومهارات جديدة .

نحو تطوع عائلى ناجح  :

فإذا كنت أحد  أفراد العائلة الذى يشرفون  ويمارسون دور رئيسي في إدارة فريق التطوع العائلى فإليك بعض الإرشادات التي تساعدك على النجاح  والتميز :

      -         إحرص أن يتسم النشاط  التطوع العائلى بالحيوية  والمتعة والتفاعل .

-    إسعى دائماً على إتاحة الفرصة لجميع المشاركين للمساهمة في  أداء العمل والمهمة التطوعية وأن لا يكون العمل مقتصر على عدد محدد من أفراد العائلة ، مما يولد شعور عدم الاهتمام لدى الباقي .

-     لتكن الأنشطة التطوعية  جاذبة  للمشاركين حيث يكتسبوا من خلالها الخبرة والمهارات الجديدة وأن تفتح لهم  أفاق للتعرف على ثقافات وتجارب جديدة.

-         إتسم بالمرونة في طريقة التنظيم والإدارة.

-          إفتح مجال للتفاعل مع العائلات الأخرى المهتمة بنفس النشاط.

-     إجعل إفراد العائلة او فريق التطوع العائلى يعبرون عن مشاعرهم و الخبرات التي تعلموها.

-         إحرص على تحقيق نتائج ملموسة يمكن رؤيتها والإحساس بها .

-         أسس نظام واضح ومتعارف عليه في توزيع المهام والتكاليف للأنشطة التطوعية.

-     حدد بعض الضوابط  المهمة للمشاركين فعلى سبيل المثال :

   ( كل شخص مسئول عن متابعة أبنائه خلال البرنامج وغيرها من الضوابط )

-         إجتهد في دمج بعض الأفراد غير فاعلين مع متطوعين  فاعلين .

-         إختار الإنشطة التطوعية التي تناسب كافة الشرائح العمرية للعائلة.

-         حدد طرق الوقاية لتفادى المخاطر التي قد تنتج عن النشاط التطوعى .

     

ختاما

     أن التطوع من خلال نموذج التطوع العائلى هو أسلوب متنامى في القبــــــــــــول لدى شريحة كبيرة من المتطوعين ، حيث إنه يحقق عدة أهداف ذات أثر أيجابى على الفرد والعائلة والمجتمع ، ولقد عايشت ذلك شخصيا  من خلال مشروع عطاء الأباء للأبناء التطوعى ومن خلال إطلاعى على نموذج  Holehired Gardens في بريطانيا وغيرها من التجارب الناجحة، فياحبذا أن تهتم منظمات المجتمع المدنى بتطوير هذا النوع من العمل التطوعى .

د.عمر المطوع

*المرجع :

Lindsay,Lois,  Family Volunteering in Environmental Stewardship Initiatives: Research report 2006