هل تعتبر"المكافأة المالية" أداة فَاعلة فى تحفيز المتطوعين ؟

13- سلسلة نحو إدارة عمل تطوعى متميز

لقد تناولت فى سلسلة ( نحو ادارة عمل تطوعي متميز ) عدة مواضيع تساهم فى تطوير اُسلوب الادارة لدى المنظمات والفرق التطوعية .واليوم أود ان ألقي الضوء  على أحد الممارسات  لبعض المنظمات التطـــــــوعية والذي يتمثل فى تقديم "المكافأت المالية "للمتطوعين  وذلك بهدف تحفيزهم للعطاء والاستمرار فى العمــــــل التطوعي ، فبلاشك ان المكافأة المالية تعتبر حافز بالنسبة للمتطوع ،وان كانت تخالف تعريف مفهوم المتطوع المتعارف عليه عالميا ،وهو الشخص الذى يقوم بالعمل التطوعى دون اي مقابل مادي ، ولكن قد تضـــــــطر بعض ادارات المنظمات التطوعية لتقديم "مكافأت مالية" للحفاظ على استمرارية عطاء المتطوعين، ظناً منهم ان هذا الحافز سيلعب دور كبير في استمرار عطاء المتطوعين .

لذا احببت فى هذه المقالة  ان أعرض عليكم ملخص دراسة  رائعة قام بها  الباحثان  Frey& Goette فى عام ١٩٩٩  حول اثر "المكافأة  المالية " على المتطوعين  ، حيث كانت عينة الدراسة أحد المنظمات التطوعية  فى سويسرا ، حيث قاما الباحثان  بعمل مقارنة بين اداء المتطوعين عندما كانوا لا يتقاضون اي مقابل مادي  وبين  أدائهم عندما بدوءا باستلام المكافأة المالية بشكل دوري .ولقد كانت نتيجة الدراســـــة  ان اداء المتطوعين الذى استلموا المكافأة المالية تأثر سلباً مقارنة بحالهما عندما كانوا يقومون بالعـــــــــــمل التطوعي من غير اي مقابل مادي  ، ولقد ذكرت الدراسة ان معدل ساعات العمل للمتطوع   قد انخفض بما يقارب ٤ ساعات  بما كان عليه قبل إعطاء المكافأت.

ختاما

إن مثل هذه الدراسات وغيرها تجعلنا ندرك ان النتيجة المرجوة من تقديم الحافز المادي للمتطوعين قد لا تكون هي الوسيلة الفاعلة في تحفيز المتطوعين وتفعيلهم في تحقيق رسالة المنظمة في المجتمع. وان على المنظمة التطوعية اذا قررت ان تمنح "مكافأة مالية "دورية للمتطوعين، ان تتعامل مع المتطوعين  ك " عاملين بأجر" وفق عقود عمل واضحة تشمل الحقوق والواجبات ومهام العمل المطلوبة منهم وذلك لتجنب الانعكاس السلبي لمثل هذه المكافأة المالية على بيئة العمل في المنظمة التطوعية.

ان موضوع "تحفيز المتطوعين" مرتبط بشكل كبير في مدى تحقق الرضا للمتطوع بانضمامه للعمل التطوعي من خلال الفريق او المنظمة، أو بمعنى اخر الى مدى تحققت الحاجة التي دفعت المتطوع للانضمام لهذه المنظمة. ( لتتعرف على حاجات المتطوع يمكنك قراءة ما كتبت بالمدونة بعنوان فهم حاجات المتطوع.)

د. عمر المطوع

باحث متخصص

فى سلوك المتطوعين والمنظمات التطوعية