إن النتائج والحلول المنطقية التى قد تتوصل لها لإيجاد حل لمشكلة ما ، قد يكون لها مقاومة من الطرف المقابل ، خاصة اذا كان ثائراً او يسعى للإنتقام او يشعر إن الحل المنطقي يسلبه جزء من سلطته او يراه عقوبةً له أو لأي سبب أخر .
كثيراً منا إذا مر بمثل هذه الحالة يجد صعوبة فى التعامل مع هؤلاء الأشخاص الذينيرفضون الحلولالمنطقية أومانسميهم باللهجة الكويتية (الشخصية العسرة) حيث إن إنفعالاتهم بالنقاش تصل الى حدٍ مذموم يكهرب الاجواء ويخلخل تناغم فرق العمل .
لذا أضع بين يدي القارىء بعض الأفكار التى قد تساعده فى التعامل مع هذا النوع من الشخصيات:
١- لا تتعامل من موقف دفاعي .
حافظ على هدوئك وفكر فيما ستقول لهذا الشخص ولا تقع فى فخ الدفاع عن موقفك بإنفعال، بل بين وجهة نظرك بهدوء وإتزان .
٢- إفصل نفسك " عاطفيا " أثناء الحوار والنقاش .
لا تركز على كلماته الاستفزازية ومايزعجك، ركز دائما على تحقيق النتيجة المرجوة ، وإن وجدت إنك بدأت تتأثر وتنفعل ، حاول أن توقف النقاش بأسرع وقت او أن تُغير موضوع النقاش .
٣- ذكر نفسك دائماً " أنك قد لا تحظى بمحادثة منطقية مهما حاولت....."
ان مثل هذا الوعي يساعدك فى تحكم فى انفعالاتك وعدم الخوض فى جدال عقيم يستنزف طاقتك ومزاجك.
٤- قُم بطرح أسئلة تحفيزية ؟
الهدف من هذه الأسئلة ، توجيه النقاش من مقاومة فى وجهات النظر الى التفكير سويا فى المشكلة فمثلا :
"ما هي المشكلة؟" أو "لماذا تشعر بالأمر على هذا النحو؟". ان إعادة صياغة موقف الفرد غير العقلاني من أجل تسليط الضوء على بعض سلوكياته وآراءه التى ليس لها مبرر،قد يوصلك إلى إستنتاج وجهة نظر أفضل من قبل الطرف المقابل.
٥- ركز على الإيجابيات.
كل شخص لديه صفات طيبة تعوض ما فيه من عيوب، لذلك حاول التفكير في شيء ما مميز عند الطرف المقابل وركز عليه ، فمثل ذلك التركيز يفيدك فى الحوار والنقاش معه.
٦- إطرح وجهة نظرك بثقة .
تحدث بوجهة نظرك بثقة وانظرفى عين الطرف المقابل عند التواصل معه،فعندما تبدىعدم ثقتك بما تتبناه ، فأنت بذلك قد خسرت أداة مهمة للإقناع .
٧- لاحظ لغتك الجسدية.
كن واعيًا لوضعيتك الجسدية، والكيفية التي تتحرك بها، وتعبيرات وجهك، عندما تكون حول هؤلاء الأفراد. فكثير من مشاعرنا تكشفها لغة أجسادنا .
٨-كن مستعدًا للتقلبات المزاجية والنفسية.
إذا استطعت إقناع مثل تلك الشخصيات ، فكن مستعداً لتقلباتهم المزاجية فيما بعد وليكن لديك منهجية واضحة فى الحسم.
٩- تجاهلهم ونفذ قراراتك .
إذا كنت صاحب سلطة وبادرت بمحاولات حوارية مع هذا النوع من الشخصيات ولم تحصل على أي نتيجة ، فقم بتجاهلهم ونفذ قراراتك وليكن لديك خطط بديلة فى حالة مقاومتهم للتنفيذ .
ختاماً....
هذه بعض الأفكار للتعامل مع من يقاوم ويرفض الحلول المنطقية، ،فقد جربتها شخصياً وحققت من خلالها نجاحات فى التعامل مع مثل تلك الشخصيات.
د.عمر المطوع
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق